Віртуальна довідка

Шановні користувачі!

   На сайті нашої бібліотеки працює віртуальна довідкова служба «Віртуальна бібліографічна довідка»

   "Віртуальна бібліографічна довідка" - це бібліотечна служба, черговий оператор-бібліограф якої допоможе Вам знайти інформацію про книги, статті, Інтернет-ресурси, а також підібрати список літератури за конкретною темою.

   Перш ніж поставити запитання, необхідно ознайомитися з Правилами користування віртуальною довідково-бібліографічною службою (ВДБС) «Віртуальна довідка» наукової бібліотеки Черкаського національного університету ім. Б. Хмельницького.

Правила користування віртуальною

довідково-бібліографічною службою (ВДБС)

Загальні положення
Основними принципами роботи ВДС є:
• загальнодоступність, відкритість і безкоштовність для всіх користувачів;
• універсальний характер запитів;
• оперативність виконання запитів;
• обов’язковість обробки всіх прийнятих запитів і надання відповіді;
• обов’язковість повідомлення про неможливість виконання запиту;
• лаконічність міжособистої взаємодії персоналу (бібліотекарів) і віддалених користувачів;
• конфіденційність інформації про користувачів.

Основні положення.
Звернувшись до нашої служби, Ви зможете одержати:

• тематичний бібліографічний список (за електронним каталогом нашої бібліотеки)

• консультацію з бібліографічного опису та складання списку до курсової роботи та реферату;

• інформацію про необхідну літературу до реферату чи курсової роботи;
• список нових надходжень до бібліотеки за певний період.

Категорії користувачів

   Обслуговуються всі користувачі, які звертаються у службу, незалежно від віку, рівня освіти, місця проживання, а також від того, чи є вони читачами бібліотеки.
Типи запитів:

• запити про наявність у фондах бібліотеки конкретного видання, законодавчих і нормативних актів;
• тематичні запити, виконання яких не потребує складного бібліографічного пошуку;
• фактографічні запити.

Джерела виконання запитів:

• електронний каталог бібліотеки;
• традиційний довідково-бібліографічний апарат;
• повнотекстові та бібліографічні бази, які є власністю бібліотеки;
• інтернет-ресурси.

   Розширений список літератури Ви можете знайти самостійно у електронному каталозі бібліотеки університету, або здійснити традиційний пошук через картотеку, каталоги, які знаходяться у залі бібліотечних каталогів. Ви можете також звернутися до довідкових служб інших бібліотек.

   Довідка виконується до 3 робочих днів із часу надходження запиту в порядку їх отримання.

Як поставити питання?

Для того, щоб поставити запитання, Ви, обов'язково маєте вказати своє ім'я,e-mail, тему та сформулювати Ваше питання.

Формулюйте свій запит у довільній формі українською або російською мовами, але конкретно і чітко - це допоможе фахівцям дати Вам правильну відповідь. Питання на зразок "Тарас Шевченко" або "Біохімія" не приймаються

   Повідомлення про відповідь надсилається на електронну адресу, вказану при реєстрації. При замовленні списку літератури бажано вказати тип документу (книга, стаття з періодичного видання і т.д.).

   Прохання не надсилати той самий запит декілька разів. Ваш запит з'явиться на наших сторінках лише разом із відповіддю. Підтвердженням прийняття Вашого запиту є повідомлення: "Ваш запит прийнято!"

Чи є обмеження?

   Тематичний пошук здійснються лише за ресурсами, опублікованими українською або російською мовами.

   На запити, в яких містяться прохання про пошук готових творів, рефератів, курсових і т. ін. чергові бібліографи не відповідають - такі запити вилучаються.

   Ми залишаємо за собою право також вилучати некоректні питання та репліки і переміщувати питання у більш відповідні рубрики.

   Кожний запит може містити лише одне запитання (всі інші ігноруються).

ВІДПОВІДІ НЕ НАДАЮТЬСЯ на запити:

• пов'язані з наданням готових текстів рефератів, курсових, дипломних, наукових робіт і т. п. та пошуком їх у мережі Інтернет;
• запити, що потребують глибокого наукового пошуку та підключення додаткових джерел інформації, які відсутні в бібліотеці;
• пов'язані з розв'язанням математичних, фізичних та інших задач, перекладом текстів;
• пов'язані з наданням інформації розважального характеру (розв'язування кросвордів, участь у інтелектуальних іграх, вікторинах та інших конкурсах);
• запити, що не відповідають морально-етичним нормам та суперечать чинному законодавству України;
• не надсилаються електронні копії документів, а лише надаються довідки про наявність документів у бібліотеці;
• запити, пов'язані з наданням інформації комерційного характеру (купівля-продаж і т.п.).

   Чергові бібліографи працюють з понеділка по п'ятницю від 9 до 17 години. Запити, що надійшли післе 16.30, виконуються наступного дня. Запити, що надійшли у суботу та неділю (а також у святкові дні), ми намагатимемося виконати у понеділок (або в перший робочий день після свята).

   У разі порушення будь-якої з умов "Віртуальної довідки" бібліографи мають право не відповідати на запит.
За систематичні грубі порушення умов користувач може бути позбавлений можливості ставити нові питання.