Результати опитування користувачів

З метою моніторингу якості обслуговування користувачів нашої книгозбірні, працівниками НБ ім. М. Максимовича було проведено репрезентативне анонімне опитування (анкетування),в якому взяли участь студенти всіх ННІ нашого вишу.

Воно  містило 10 запитань. Як виявилось на запитання «Як часто Ви відвідуєте нашу книгозбірню?» 37,5% відповіли – раз на тиждень; щодо оцінки якості обслуговування користувачів за 5-ти бальною шкалою (відмінно) – 86,2%; «Чи зручно  користуватись каталогами (зручно) оцінили  53,7%; не влаштовує в роботі бібліотеки недовершеність електронних носіїв інформації  – 37,5%; формату друкованих видань надали перевагу 32,5% користувачів.

На запитання «Чи рекомендують викладачі студентам користуватися фондами бібліотеки» (ствердно) відповіли 68,7% респондентів, завжди знаходять у бібліотеці потрібні книги 41,2%; наявність у бібліотеці необхідної літератури  – 33,7%; «Чисформований певною мірою інклюзивний бібліотечний простір у нашій книгозбірні» – 97,5%; щодо впровадження нових форм бібліотечного обслуговування, читачі порадили розробити мобільні додатки, інтерактивні WEB-інтерфейси, впровадити  чат-боти та системи штучного інтелекту.

Один читач запропонував  оновити носії інформації та впровадити інтерактивне застосування ШІ.

Колектив нашої книгозбірні дуже вдячний за відповіді на запитання анкети. Завдяки Вам ми станемо кращими.